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A data de 15 de março (próximo domingo) marca a comemoração do Dia do Consumidor, um dos momentos mais importantes do ano para impulsionar negócios, especialmente porque o comércio estende os dias de ofertas especiais para a chamada Semana do Consumidor. Na avaliação do presidente da Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil (CACB), Alfredo Cotait Neto, o período é estratégico para aquecer o comércio neste primeiro semestre do ano.
De acordo com estimativa da Associação Comercial de São Paulo (ACSP), o movimento de vendas pode chegar até R$ 8,6 bilhões, representado um incremente de cerca de 4% em relação a 2024. “O avanço projetado é considerado moderado, apesar da melhora recente nos níveis de renda e emprego, que tende a estimular o consumo. Por outro lado, os juros elevados e o alto nível de endividamento das famílias ainda limitam uma expansão mais forte das compras”, afirma o economista da ACSP, Ulisses Ruiz de Gamboa.
E-commerce
Nesse cenário, os negócios on-line saem na frente. Na avaliação de Gamboa, “a data, hoje, é fortemente associada ao comércio eletrônico. Mesmo caindo em um domingo, neste ano, a expectativa é a de que isso não prejudique o desempenho das vendas, já que grande parte das compras ocorre on-line”.
De acordo com a ACSP, o Dia do Consumidor também passou a fazer parte de uma sequência quase contínua de promoções no comércio eletrônico ao longo do ano, o que reduz os picos de vendas concentrados em poucas datas específicas.
Com relação aos negócios on-line, de acordo com Salesforce, tecnologia de gerenciamento de relacionamentos, é importante personalizar a experiência do cliente. “Personalizar de verdade é apresentar itens relevantes e conteúdos segmentados para cada cliente, criando uma experiência única de usabilidade e oferta”, segundo a plataforma.
Com informações da ACSP e Salesforce
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