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A CBMAE Online é uma plataforma disponibilizada pela Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem Empresarial (CBMAE) para solucionar conflitos entre pessoas físicas e jurídicas (privadas e públicas), por meio de uma conciliação online.

Iniciar Conciliação

Como funciona?

São três passos para acessar a plataforma e cadastrar seu caso.

1

Descreva o problema, como gostaria de resolver e o valor do caso.

2

Indique seus dados pessoais, enviando corretamente seu endereço de e-mail, uma vez que o acesso à plataforma online será feito por este.

3

Informe os dados da outra parte que será convocada para a tentativa de conciliação.

Convite para a outra parte para participar da conciliação.

A CBMAE convida a outra parte, por meio do endereço de e-mail informado pelo requerente, a abertura do caso. É indispensável que o requerido receba e aceite o convite para iniciar as negociações.

Consulte o andamento da sua conciliação

Serão disponibilizados ao usuário login e senha de acesso, pessoal e intransferível.

As conciliações ocorrem em ambiente online, seguro e confidencial, na área do cliente, onde é possível por meio de alertas e configurações do sistema, realizar as negociações e acompanhar o andamento do caso.

O diálogo entre as partes é via chat, oportunidade que irão expor suas questões e seus interesses.

Acesse o Sistema

O papel do Conciliador

O conciliador é o profissional, especialista em técnicas de resolução de conflitos que auxilia e aproxima as partes de forma imparcial, em busca de solução de suas demandas por meio de um acordo. Sua principal característica é de que na hipótese das partes não chegarem a um acordo, o conciliador propõe uma alternativa que, pode ser aceita ou não por ambos.

A CBMAE possui um grupo qualificado de especialistas para auxiliar as partes em busca da melhor solução do conflito.

Autenticidade do Termo de Concliliação

Após a realização do acordo online, é emitido para as partes o Termo de Conciliação, ou seja, um documento que formaliza e comprova a conversa ocorrida no “chat”. Segundo o artigo 784, Inciso III do Código de Processo Civil (CPC), o termo tem validade jurídica, vale como título executivo extrajudicial.

Verificar

Vantagens da Concliação Online

Praticidade: De qualquer lugar com acesso à internet você pode participar de uma conciliação online.

  • Rapidez no encontro de soluções.
  • Economia de tempo e dinheiro.
  • As partes tem o poder de decisão do melhor acordo, que assumem total responsabilidade pelo seu cumprimento.
  • Preserva e valoriza a imagem da empresa perante os clientes.
  • Privacidade e sigilo absoluto.
  • Imparcialidade do conciliador.

A CBMAE é uma das precursoras na disseminação dos MESCs no Brasil. É o órgão operacional da CACB que tem um papel importante na difusão e no compromisso para o processo de mudança da cultura do litígio para a da pacificação e para o aperfeiçoamento constante dos processos de prevenção e gestão de resolução de conflitos empresariais, provocando um ambiente favorável à negociação, de maneira colaborativa e sustentável.